web160 在线咨询/在线客服/在线洽谈系统是深圳纵横网络服务有限公司和兄弟公司上海企动信息技术有限公司共同开发推出的基于互联网的网站在线洽谈系统，是一种适用于任何网站的在线秘书系统，通过嵌入一句脚本，您的网站就活起来了，您的网站浏览者通过点击网页中的在线客服人像或链接，即可与网站后台的在线客服或者销售人员进行实时在线交流。

Web160 是一套在线销售系统，在网络营销飞速发展的今天，在线营销系统可降低运行成本，提高工作效率，提升客户满意度，是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具。系统适用于各种网站，并赋予网站活力 ！适合于各类企业网站，以及门户网站等，包括在线电子商务，人才网，二手交易网，信息港，电影音乐网站，电子商城，电子书城网，旅游网，票证网，律师咨询网，家教服务网，在线营业，在线订票等等。

Web160 的其它称呼，在线客服，在线销售，在线秘书，在线接待，电子名片，网上店员，网上营业员等。

与同类产品不同的地方：

• 使用类似于QQ这种即时通讯的界面，不影响客服人员的其它工作，一旦网站有来访，会即时在右下角升起提示窗，不会错过来访人员。
• 作为系统销售，我们有强大的二次开发接口，提供 PRTX SDK， WebIM SDK 以及 SDK 以外的样例代码，您可实现任意的个性化在线客服软件，以突出您的特点。在竞争时代，有特点才能生存。通过 SDK，您是在与我们一同进步，我们维护 SDK　的长期升级，您维护您自己的应用代码，双方分工合作，是最佳成功模式，大家都有钱赚。
• 强大的主动邀请功能，即使网站访客已经关闭聊天窗，只要不关闭网站，仍可显示出邀请内容。
• 准确的在线状态的反映，商汇通可以准确的显示网站访客在切换页面时的状态。

功能介绍：

Web160, 商汇通在线客服系统除了包括商贸通的功能外，更包括有争对网页的在线检测，在线洽谈，聊天内预览，在线客服的功能。

以下是不需要安装任何插件的功能：

• 显示座席人员的状态，包括上线，下线，离开，系统同时提供了自定义在线状态的功能；
• 网页黄金眼，访问轨迹，网页监测，可知道目前有多少网站访问者，其名称，次数，来源网页，搜索关键字，目前所在页面，通话状态等。并写入历史记录。
• 发出主动邀请，主动打招呼。
• 坐席端也可不安装(直接登录Web版)。
• 实时文字沟通，Web160 网页端由 Flash 开发，通讯效率是所有网页聊天最高的。
• 不需要安装插件。
• 文件传输
• 短信洽谈，企业短信
• 自定义在线销售/在线客服/在线秘书形象。
• 在线转接，在线销售人员可以转给技术人员与网站访客洽谈。
• 同时与多个访客洽谈。
• 类似 MSN 的"对方正在输入"提示。并有内容预览功能，可预先看到网站访客的输入内容。
• 网站访客轨迹，可以看到访客在网站的访问轨迹。
• 访客识别，对于第二次来访的访客，系统可以自动识别。
• 访客列表，坐席人员可以看到来访游客列表，来自地区，来路(通过什么搜索关键字，或者从哪个网站来)，在访页面。
• 提供 SDK 接口，您可以进行二次开发，改造属于您独有的在线客服系统。
• 多人洽谈，坐席可以邀请多名公司内部人员或者多名游客进行洽谈。
• 企业内部局域网即时通讯，坐席端本身是企业内部办公即时通讯软件，并可以跨互联网。
• 自动语言识别，可根据来访者的浏览器使用相应的语言版本。
• 改名，访客可以修改自己的名字。
• 与您的网站结合很容易，只需要一句脚本。
• 来访声音提示。
• 自定义问候话语。
• 预先设定常见问题，以节省响应时间
• 多网站识别，您可以将坐席人员加到不同网站上。
• 管理员可以配置修改坐席人员分组，可以查看搜索坐席人员洽谈记录。
• 访客投票，访客可以对不同的坐席人员进行投票，便于管理者了解客服情况。

界面预览

1. 主窗口

主窗口可看到自己的好友列表，也可以看到公司分配的人员列表，另外，若网站上有人到访，则会及时显示，若将鼠标放在上面，可看到详细来访情况。

2. 发出主动邀请

对于网上的访问者，您可以发出洽谈邀请，对方会在网页上收到提示。

3. 聊天窗

4.嵌入网页显示

可以将全部人员显示，也可以只显示一个大图标

5. 管理后台

可以对客服人员进行多方面的管理。并可以查看来访记录

访问统计部分，可以对来访和接待情况做一个完整的统计，利于市场销售推广。